Politique de confidentialité

Chez Demeyers Magasin, accessible via mobiliermagasin.com, la confidentialité de nos clients est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site et effectuez des achats. En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans ce document.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat personnalisée et sécurisée, nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de livraison et de facturation : Adresse postale, code postal, ville, pays.
• Informations de paiement : Détails de votre carte bancaire (traités exclusivement par nos prestataires de paiement agréés tels que PayPal, Visa, MasterCard ou JCB, sans conservation sur nos serveurs), historique des transactions.
• Informations techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de la visite, produits visionnés (via des cookies et technologies similaires).
• Préférences : Préférences de communication, centres d’intérêt déduits de votre navigation (par exemple, pour la décoration, les jeux en plein air ou les accessoires de piscine).

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et livrer votre commande d’articles comme du linge de maison, des meubles de balcon ou des décorations de Noël.
• Vous authentifier et sécuriser vos transactions sur notre plateforme de paiement.
• Vous contacter concernant votre commande, répondre à vos questions via [email protected] et vous fournir un service client de qualité.
• Vous envoyer, avec votre consentement, des communications marketing concernant nos nouveaux produits, promotions et inspirations pour votre maison (décoration murale, chambre enfant, etc.).
• Améliorer continuellement notre site web, nos produits (comme notre gamme de barbecues ou d’assises) et votre expérience d’achat grâce à l’analyse de données.
• Prévenir et détecter la fraude et autres abus.

3. Partage et divulgation des informations

Vos informations personnelles sont précieuses et confidentielles. Nous ne les vendons jamais à des tiers. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de services de paiement : (PayPal, banques) pour traiter vos transactions. Ces partenaires agréés traitent vos données selon leurs propres politiques de confidentialité et les normes de sécurité les plus strictes.
• Prestataires logistiques : (Services postaux, sociétés de transport) pour livrer votre commande à votre domicile, partout dans le monde (excepté l’Asie et certaines zones éloignées).
• Prestataires techniques : Sociétés qui nous aident à héberger notre site, analyser les données (de manière agrégée et anonymisée) ou envoyer nos newsletters.
• Autorités légales : Uniquement si la loi l’exige, pour répondre à une demande légale ou protéger nos droits.

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services qu’ils nous fournissent.

4. Stockage et sécurité des données

Nous attachons une importance primordiale à la sécurité de vos données :

• Localisation : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés au sein de l’Espace Économique Européen (EEE).
• Durée de conservation : Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites, pour respecter nos obligations légales (ex: facturation) ou pour résoudre d’éventuels litiges. Les données de paiement ne sont jamais conservées sur nos serveurs.
• Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Notre site utilise le chiffrement SSL pour sécuriser toutes les transmissions de données.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et demander leur correction.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines obligations légales.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour le marketing direct à tout moment, en utilisant le lien de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retirer son consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement (ex: newsletter).

Pour exercer ces droits ou pour toute question, contactez-nous à : [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour plusieurs raisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (ex: mémoriser votre panier d’achat contenant vos jeux de café ou votre bâche de piscine).
• Cookies de performance et d’analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (pages populaires, produits souvent consultés) afin de l’améliorer. Ces données sont anonymisées.
• Cookies de ciblage : Utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites en fonction des produits qui vous intéressent (ex: décoration lumineuse ou gonflables).

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies pourrait affecter votre expérience sur le site (ex: impossibilité de finaliser un achat).

7. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour nous conformer à l’évolution des lois ou de nos pratiques. Toute modification significative sera notifiée sur notre site web ou par e-mail.